4 Consistency and Standards 一致性和標準
Jakob Nielsen 的一致性與標準化原則強調，使用者介面設計應保持一致性，以確保介面可預測性和易學性。使用者不應疑惑不同的詞語、符號、情境或動作是否具有相同含義。透過一致性設計，使用者可以依賴既有的經驗與直覺，更輕鬆地理解和使用介面。
1.1 內部一致性 (Internal Consistency)
內部一致性是指產品或產品系列內部的設計統一性。
示例：
- 設計師決定用某種特定的橙色來表示“可互動元素”，如“呼籲行動”按鈕。
- 違反一致性：如果這種橙色也被用來高亮靜態標題，使用者可能會誤以為這些標題是可點選的。
- 問題：這種不一致破壞了視覺元素的既定含義，導致使用者不再能夠依賴視覺提示判斷介面元素的功能。
設計建議：
確保同一產品中顏色、圖示、字型等設計元素的語義始終一致。
不同產品中的通用元素（如導航選單）應有相同的外觀和功能。
1.2 外部一致性 (External Consistency)
外部一致性是指產品設計遵循行業或通用的介面規範，與使用者的既有認知模式保持一致。
示例：
- 購物車功能：大多數電商網站的購物車圖示位於頁面右上角，使用者已對此形成預期。如果某網站將購物車放在其他位置，使用者需要額外學習其用法。
- 違反一致性：使用者可能需要花費額外時間尋找熟悉的功能，從而增加認知負擔。
Jakob’s Law：
“使用者大多數時間都在瀏覽其他網站。”這意味著，使用者對介面的期望通常源於他們在其他網站上的經驗。如果您的設計與這些外部規範不符，使用者需要額外學習新的互動方式。
2. 打破規範的代價與價值
儘管保持一致性通常是最優選擇，但某些情況下，突破規範可能帶來更好的使用者體驗。
何時打破規範：
- 您發現了一種顯著優於現有模式的新互動方式。
- 新設計能大幅提高使用者效率或解決使用者痛點。
代價：每次讓使用者學習新的設計時，都會增加他們的認知負擔。因此，打破規範應當是深思熟慮後的決定，而非隨意為之。
3. 一致性對可學性的影響
提高使用者的學習效率：一致性減少了使用者的認知負擔，讓他們可以快速理解介面。
減少錯誤：一致的設計讓使用者能夠更直觀地預測介面元素的功能，從而降低誤操作的機率。
增強使用者信任感：一致性設計傳遞了可靠性和專業性的印象，提升使用者對產品的信心。
一致性與標準化是建立可預測、易學使用者介面的基礎。透過：
保持內部一致性：確保產品內元素的語義和視覺風格統一。
遵循外部一致性：符合行業和通用規範，減少使用者學習成本。
設計師應在必要時打破規範，但要謹慎權衡其帶來的價值與使用者額外認知負擔的代價。在大多數情況下，堅持一致性是提升使用者體驗和產品可用性的最佳選擇。